Handpan Évasion

Conditions générales de vente

Version en vigueur au 1er octobre 2026.

1. Le vendeur

Handpan Évasion est le nom commercial de Krikor Karasarkissian, entrepreneur individuel, immatriculé sous le numéro SIRET 538 191 511 00046.

2. À qui s’appliquent ces conditions

Ces conditions s’appliquent aux achats effectués sur handpanevasion.com par des particuliers. En validant votre commande, vous les acceptez. Ce sont celles en vigueur le jour de votre commande qui s’appliquent.

Les achats réglés directement à Agde, lors d’un essai, sont des ventes conclues en personne. Ils ne relèvent pas du droit de rétractation décrit à l’article 7.

3. Les produits

Chaque handpan est une pièce unique. Il est présenté avec sa propre vidéo et ses propres photos, et l’instrument que vous recevez est celui que vous avez vu et entendu. Chaque instrument est accordé note par note avant la vente.

De légères variations esthétiques ou sonores peuvent exister d’un instrument à l’autre. Elles sont inhérentes à la fabrication artisanale.

Est également proposée une huile de protection.

4. Les prix

Les prix sont indiqués en euros. La TVA n’est pas applicable, article 293 B du code général des impôts : le prix affiché est le prix que vous payez.

Les frais de livraison s’ajoutent au prix du produit. Ils dépendent du mode de livraison choisi et vous sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande et paiement

Votre commande est définitive lorsque le paiement est accepté. Vous recevez alors un e-mail de confirmation. Un instrument étant unique, il vous est réservé dès ce moment.

Moyens de paiement acceptés :

  • carte bancaire Visa ou Mastercard, par un prestataire de paiement sécurisé ;
  • PayPal, y compris le paiement en plusieurs fois proposé par PayPal, selon ses propres conditions.

Le paiement est débité au moment de la commande. Les numéros de carte sont traités par les prestataires de paiement et ne sont jamais accessibles au vendeur.

6. La livraison

Les commandes sont livrées en France et dans les pays de l’Union européenne, par Chronopost, en point relais ou à domicile. Les modes disponibles, leurs délais et leurs prix vous sont présentés avant la validation de la commande.

L’instrument est expédié sous 24 à 48 heures ouvrées après l’acceptation du paiement, soigneusement emballé, avec un suivi. Il vous est livré au plus tard dans les trente jours suivant la commande.

Le transport est sous la responsabilité du vendeur jusqu’à ce que vous receviez le colis. S’il arrive abîmé, signalez-le au transporteur au moment de la livraison si possible, et prévenez le vendeur rapidement, photos à l’appui.

7. Le droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai court à partir du jour où vous recevez l’instrument ou le produit,.

Pour vous rétracter, envoyez avant la fin de ce délai le formulaire ci-dessous, ou toute déclaration claire de votre décision, par e-mail à handpanevasion@gmail.com. L’adresse de retour vous est alors communiquée.

Le retour doit être expédié au plus tard quatorze jours après l’envoi de votre décision. Les frais de retour sont à votre charge. Un handpan voyage le mieux dans son carton et son calage d’origine.

Le remboursement porte sur toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux compris. Seul le supplément d’un mode de livraison plus cher que le moins cher proposé n’est pas remboursé, s’il a été choisi. Il intervient dans les quatorze jours suivant la réception de votre décision, et peut être différé jusqu’à la réception de l’instrument ou de la preuve de son expédition. Il est fait par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation de l’instrument résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en constater la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Une exception, prévue par l’article L. 221-28 du code de la consommation : un instrument modifié à votre demande, par exemple une conversion de gamme, est un bien personnalisé. Il ne peut pas faire l’objet d’une rétractation.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l’attention de Handpan Évasion, Krikor Karasarkissian, adresse postale indiquée dans les mentions légales, handpanevasion@gmail.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

8. Les garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés. Leurs conditions sont résumées ci-dessous, dans le texte imposé par le code de la consommation.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour faire jouer une garantie, écrivez à handpanevasion@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le problème constaté, avec des photos ou une vidéo si possible.

9. Service client

Pour toute question ou réclamation, écrivez à handpanevasion@gmail.com ou appelez le 06 12 38 85 86.

10. Données personnelles

Les données recueillies lors de votre commande servent uniquement à la traiter et à la livrer. Leur traitement et vos droits sont décrits dans la politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez d’abord le vendeur pour rechercher ensemble une solution amiable. À défaut, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes.